Гарантия и возврат

Наш магазин предоставляет гарантию покупателям об отсутствии в товаре каких-либо повреждений. в зависимости от продукции гарантийный срок эксплуатации варьируется от 14 дней и до 3 лет. Реальный срок гарантии определяется маркетинговой политикой производителя. Срок гарантированного ремонта можно найти в бумаге, которая описывает данную продукцию. Подтверждает это специальный талон-гарантия. Он должен заполняться соответствующим образом и без ошибок.

При покупке, удостоверьтесь в том, что упаковка целая, нет подозрительных дефектов. Всю необходимую информацию о комплектности можно узнать в описании данного изделия, а также руководстве по его эксплуатации.

Куда необходимо обратиться для гарантийного обслуживания?

Для получения возможности квалифицированного ремонта следует обращаться в рекомендуемые ремонтные сервисы! На документе-гарантии обозначены адреса и телефоны данных мест. Если возникла неисправность в течение гарантийного срока, то вы можете получить бесплатный ремонт. Но, в талоне должно быть указаны следующие данные:

Модель изделия;
Серийный номер;
Гарантийный срок;
Дата оформления и продажи данного товара.

Необходимо сохранять талон в течение всего последующего срока эксплуатирования. Срок ремонта определен авторизованным СЦ. Если возникают проблемы с сервис-партнером, который не может выполнить взятые на себя обязательства, вы сможете обращаться к услугам специалистов нашей компании.

Возможен ли обмен и возврат товара?

Да, по закону в сфере защиты прав потребителя, вы можете вернуть продукцию, предъявляя товарный чек и паспорт. Это правило не распространяется на продукцию, приобретаемую под заказ. Чтобы без проблем воспользоваться своим правом, убедитесь в следующем:

Товар не эксплуатировался, у него отсутствуют следы использования, среди которых наиболее явными признаками могут быть царапины, сколы, потёртости;
Товар полноценно укомплектован, отсутствует нарушение целостности упаковки, сохранились все необходимые ярлыки;
Если продукция не работоспособна, обмен или же последующий возврат товара может быть произведен только в случае наличия соответствующего заключения сервисного центра, который авторизован производителем, там должно быть обозначено, что все условия эксплуатации не были нарушены.

Когда заводская гарантия не будет предоставлена?

Технику не починят, если:

Нарушена целостность пломб;
Имеются повреждения, которые возникли по вине покупателя - сколы, царапины;
Нарушались правила использования, указанные в документе;
Товар был ранее вскрыт, заменялись важнейшие комплектующие, изменилась комплектность устройства;
Неверно заполнялся талон, где обозначены гарантии производителя;
Стерт номер IMEI.

Не получится использовать гарантийное обязательство и в том случае, если нарушены следующие правила эксплуатации:

Произошло естественное изнашивание товара, истек срок его годности;
Возникли повреждения по вине покупателя - попадание влаги, воды внутрь;
Произошло стихийное бедствие - ураган, землетрясение;
Скачок напряжения, его повышение или понижение;
Неправильное подключение к другим устройствам;
Повреждение товара из-за неправильной эксплуатации, падение, выход из строя схем и других элементов;
Произошло установление непредусмотренного правилами программного обеспечения;
Не сохранилась информация на жестком диске устройства.

В любом случае, для выявления причины поломки потребуется заключение эксперта. Если товар вышел из строя по причинам, которые не зависят от производителя, бесплатно ремонт реализован не будет.